Cette formation répond bien aux besoins de tout public dont : Les demandeurs d’emploi Les salariés souhaitant enrichir leur compétence professionnelle initiale Les salariés en reconversion, Les jeunes et primo demandeurs d'emploi. Les créateurs et repreneurs d'entreprise, auto-entrepreneurs et aux conjoints de dirigeant, gérants ou artisans.
Savoir lire écrire et parler le français. Connaissances de base sur la suite office recommandée
Inter : 73,69 € HT/jour
(soit 4200.33 € HT pour 57 jours)
Réf : ADA - 57 jours (soit 255 heures)
Accueillir une clientèle ou une personne. Savoir communiquer en inter personnelle. Savoir gérer et actualiser les informations mises à la disposition d’un public, savoir gérer le courrier, méthode d’archivages, établir un plan de classement sur support numérique et papier. Gestion des dossiers inter personnel. Gestion des documents numérique. Savoir organiser une réunion et des déplacements professionnels.
TP-01318 NIVEAU III
Notre Entreprise d’Entraînement Pédagogique (EEP) intervient principalement dans la formation et l’insertion des publics adultes demandeurs d’emploi, dans les domaines tertiaire. Notre pédagogie s’organise à travers une qualité de formation pratique qui permet aux stagiaires d’acquérir des compétences professionnelles. Nos parcours sur mesure permettent de s’adapter aux besoins et aux compétences des stagiaires pour répondre aux besoins du marché. Au terme de ces parcours, les stagiaires peuvent se présenter à la passation du titre professionnel (ex : Titre professionnel Assistant ressources humaines).
Dates des prochaines sessions
Retrouvez toutes nos dates de sessions en cliquant sur le lien suivant : https://www.defi-metiers.fr
Durée : 540 h
400 h de formation (soit 57 jours) + 140 h de stage (soit 1 mois) minimum
Programme du parcours
CCP 1 : RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Créer des courriers et documents Créer des messages et les partager
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Etablir et suivre un planning de présence et des absences
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Utiliser des outils collaboratifs Utiliser des outils bureautiques dans le Cloud Utiliser les outils de communication
Trier et traiter les mails et le courrier
Réaliser un organigramme Utiliser des outils de numérisation Traiter le courrier entrant et sortant Utiliser une messagerie électronique
Classer et archiver les informations et les documents.
Le plan de classement, physique ou numérique Les règles juridiques de conservation des documents Classer les mails, les fichiers ou les courriers numérisés Archiver des dossiers en respectant les procédures de la structure
CCP 2 : ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Appliquer les procédures de sécurité liées à l’accueil Identifier la demande et la prendre en compte Rechercher des informations fiables adaptées à la demande et les transmettre Utiliser les techniques de prise de notes
Traiter les appels téléphoniques
Utiliser les outils de communication Filtrer les appels dans le respect des consignes reçues Utiliser les techniques de prise de notes Prendre des messages et les transmettre aux destinataires concernées
Répondre aux demandes d’informations internes et externes.
Effectuer des recherches dans des sources adéquates Rédiger des écrits professionnels simples à l’aide de modèles
MODULES COMPLÉMENTAIRES
BASES DE L'ASSISTANAT
Répondre au téléphone, gérer un standard, nettoyer les ordinateurs Les outils de l'entreprise d’entrainement pédagogique Organiser – nomenclaturer – classer – archiver – éditer des étiquettes Français : les pièges à éviter orthographe et grammaire Rédaction d’un compte-rendu de réunion Posture professionnelle : Communication inter-personnel, assertivité, gestion du stress travailler en équipe, le télétravail
BUREAUTIQUE
Informatique initiation
Les bases de l'ordinateur Environnement Windows Navigation internet
Word
Les règles de base Créer un courrier Créer un modèle Tableaux et graphiques Formulaire Publipostage
Excel
Les règles de base Imprimer des tableaux-Trier et filtrer Les formules simples
Outlook
Rédaction d'un mail et signature Organiser les emails Agendas et réunions
Powerpoint
Conception hiérarchique de la présentation Mise en forme globale de la présentation Mise en forme détaillée de la présentation : Insérer, modifier et déplacer des objets Animations Supports de conférence Projection
TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI
CV contenu CV mise en forme Lettre de motivation Prospection et argumentaire Base TRE Simulation d’entretien d’embauche Recherche emploi téléphonique
PRÉPARATION AUX ÉPREUVES
La méthodologie de rédaction du dossier professionnel Les conditions de l’épreuve du Titre professionnel
Financements possibles
Ce parcours de formation peut être mis en œuvre à l’aide des dispositifs et modes de financement suivants :
Compte Personnel de Formation (CPF)
CPF de transition professionnelle
Plan de développement des compétences (Employeur, OPCO)
Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
Congé de Reclassement (CR)
PÔLE EMPLOI
AGEFIPH
CONSEIL RÉGIONAL
DÉPARTEMENTS
Délai d'accès à la formation
Le délai d’accès à une formation est compris entre 1 et 6 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé. Attention : si vous êtes salarié et que vous souhaitez vous former dans le cadre d’un congé de formation (CPF de transition professionnelle) le délai à prévoir est de 6 mois. Anticipez dès maintenant votre projet de formation !
Tarif pour un parcours de formation complet de 400h (soit 57 jours)
4 200€ HT – 5 040€ TTC* *montant incluant un passage à l’épreuve du Titre professionnel et une connexion illimitée à la plateforme d’apprentissage durant toute la durée du parcours.
Tarif pour un candidat libre
Possibilité de passage en candidat libre du Titre professionnel ou du Certificat de Compétence Professionnelle (CCP), merci de nous consulter pour connaître le tarif.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes porteuses de handicap
Références
Code RNCP N°17433 – 17791 Code Certif Info N°100811 Code CPF 242829 Code NSF 324t Codes Rome : M1601 - Accueil et renseignements M1602 - Opérations administratives M1606 - Saisie de données Formacode : 35071, 35052, 35066, 35091
Intégration longue (2 mois) d'une entreprise d'entraînement pédagogique (EEP) et pratique quotidienne au sein d'un simulateur d'entreprise.
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