Préparer et conduire un entretien d’appréciation annuel

Réf : ENT - 2 jours (soit 14 heures)

Objectif du cours

Identifier les enjeux et les bénéfices collectifs de l’entretien d’appréciation annuel des performances et des résultats.

Maîtriser le processus et les techniques clés de cette revue.

Acquérir par la pratique et l’entraînement les comportements permettant de faire de cet entretien un moment privilégié de dialogue et de management.

Utiliser de façon adéquate les supports d’entretien.
 

Contenu de la formation

Le rôle de l’entretien annuel

• Un acte de management
• Les « best practices » actuelles

Les domaines d’évaluation

• Les domaines de responsabilité du collaborateur
• Les comportements
• Les résultats

Entretien et plan de développement des compétences (module e-learning)

• Être compétent, qu’est-ce que c’est ?
• Évaluer les compétences.
• Construire des plans de développement individuel et collectif.

La préparation de l’entretien

• Les informations à recueillir
• L’information des collaborateurs
• L’organisation matérielle

La structure de l’entretien

• La prise de contact : accueillir pour favoriser le dialogue.
• La revue des domaines de responsabilité / des comportements / des résultats
• Les attentes du collaborateur
• La fixation des différents types objectifs
• La conclusion de l’entretien

Les techniques

• De communication : l’écoute et la reformulation
• D’évaluation
• De fixation d’objectifs (SMART)
• De renforcement (La correction des écarts)
• D’anticipation des besoins d’évolution du collaborateur
• Les différents niveaux d’évaluation
• Les supports d’évaluation (Modèles transverses)

Évaluer avec éthique et intégrité (module e-learning)

• Détecter les risques managériaux liés à l’évaluation et au management par objectifs.
• Se doter d’outils de diagnostic et d’indicateurs de mesure pertinents.
• Relayer les valeurs sociales de l’entreprise.

Gérer les situations difficiles de l'entretien annuel (module e-learning)

• Établir un bon climat de communication.
• Gérer les situations difficiles résultant de l’organisation.
• Gérer les difficultés d’interaction entre le manager et le collaborateur.
• Gérer une personnalité difficile.

Activité pratique

Une pédagogie de la découverte entraîne chaque participant à identifier ses points forts et ses points d’efforts.
Cette identification est renforcée par les apports méthodologiques du consultant.
Leur application est facilitée par un entraînement pratique à leur utilisation.