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Toute personne souhaitant améliorer sa communication et ses relations avec ses collaborateurs

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Améliorer ses relations professionnelles

Réf : CMP - 3 jours (soit 21 heures)

Objectif du cours

  • Améliorer la communication avec ses collaborateurs
  • Comprendre et collaborer avec tout individu
  • Utiliser à bon escient son réseau d’acteurs essentiels.
  • Mobiliser ses qualités personnelles.
  • Influencer de manière constructive son entourage immédiat.
  • Agir dans la coopération plutôt que l’affrontement.

Contenu de la formation

Mieux se connaître pour mieux communiquer

  • Prendre conscience de ses points forts et de ses points de progrès.
  • Limiter l’action de ses points faibles.
  • Actualiser son système de valeurs.

Attitude de communication : inspirer confiance à ses interlocuteurs

  • Savoir communiquer l'image de l'entreprise
  • Ajuster sa communication non-verbale.
  • Le Capital Confiance
  • Maîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteur
  • Postures et attitudes à adopter face à l'interlocuteur
  • Position du regard
  • Position dans l'espace
  • Le pouvoir de l’enthousiasme
  • Développer son aisance relationnelle

Stratégie de réseau

  • Le rapprochement plutôt que l'isolement
  • Se doter d’une stratégie réseau
  • Établir la cartographie de son réseau
  • L’influence, un levier pour l’excellence
  • Préciser son niveau d’influence
  • Bâtir sa stratégie de coopération gagnante

Processus de communication inter-personnelle

  • Analyser et intégrer le processus de la communication inter-personnelle
  • Les différents schémas de la communication
  • Identifier son propre style de communication
  • Identifier les canaux préférentiels des interlocuteurs
  • Les projets communs
  • L'exercice du pouvoir
  • Attentes réalistes pour autrui
  • Encouragement et soutien moral
  • La communication avec les autres
  • Instaurer des rapports équilibrés.

Les outils pour une bonne communication avec ses collaborateurs

  • La fixation d’objectifs
  • L’expression des convictions et opinions : Oser parler vrai pour se faire comprendre.
  • Les 9 principes fondamentaux des relations humaines
  • Gérer l’adversité et l’affrontement.

Activité pratique

Ateliers vivants et mises en situation à travers des jeux de rôles.

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Graphisme Arnaud Weber

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